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FAQ

자주 찾는 검색어

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[리뷰적립금문의] 가입축하 적립금은 언제 사용 가능한가요?

가입축하 적립금 1000점과 앱 다은로드 혜택 100점은 어떻게 사용할 수 있나요?

가입축하금1000점과 앱다운로드 혜택 100점 총 1100점의 적립금은 구매금액 5만원 이상시 사용 가능합니다.

[주문/결제] 카드 무이자 할부 되나요?

카드 무이자 할부 되나요?

네~^^ STL에서는 매달 신용카드 무이자 할부 이벤트를 진행하고 있습니다!

결제창에서 매달 진행되는 무이자 할부 이벤트를 확인하실 수 있습니다.

[주문/결제] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

신용카드, 가상계좌(무통장입금), 적립금, 핸드폰결제, 페이팔로

구매가 가능합니다.

-신용카드는 일반적으로 사용되는 모든 카드로 사용이 가능하여

쇼핑몰에서 결제하실 수 있습니다.

-가상계좌는 기존의 무통장 입금에 대한 보완 서비스로 고유의

가상계좌를 지정해주고, 해당 가상계좌로 결제금액을

송금하면 자동 입금확인이 되는 서비스로 주문서 금액과

동일해야 결제가 가능합니다.

가상계좌 결제시 다양한 은행이 선택가능하여,

이체시 타행수수료에 대한 부담이 없습니다.

[주문/결제] 입금확인은 얼마나 걸리나요?

입금확인은 얼마나 걸리나요?

STL은 가상계좌 시스템을 사용하고 있기때문에 주문당시

받으신 가상계좌로 정확한 금액을 송금하시면 3분안에

입금완료로 자동 확인되십니다.

간혹 저희 택배비 입금계좌인 국민은행으로 주문금액을

송금해주시는 고객님들이 종종 계십니다. 가상계좌가

아닌 택배비 국민은행 계좌로 송금을 해주는 분들은

반드시 STL 고객센터로 전화주셔야 입금확인 되십니다.

[주문/결제] 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

현금영수증은 소득공제용(개인)과 지출증비용(사업자)이 있습니다.

1. 입금 전 신청방법

: 결제 팝업화면에서 가상계좌 선택란 바로 아래에서 현금영수증 신청

개인은 핸드폰번호로 사업자는 사업자번호로 신청가능함

2. 입금 후 신청방법

: STL 고객센터로 전화주시면 친절하게 발급해드리겠습니다.

※ 취소나 반품시에는 환불받는 금액만큼 현금영수증이 취소됩니다.

[주문/결제] 카드결제진행시 계속 오류가 발생해요.

카드결제진행시 계속 오류가 발생해요.

카드결제가 안되는 경우시라면 STL이 사용하는 결제 프로그램인

KCP 결제 시스템의 프로그램 문제이거나, 팝업창 또는

호환성의 문제일 수도 있습니다.

먼저 아래의 설명을 보시고 해주시기 바랍니다.

1. Internet Explorer 실행 후 메뉴 중 도구선택

2. 도구 → 호환성 보기 설정(B)선택

3.결제가 진행되지 않는 카드 또는 은행 사이트를

‘호환성 보기 설정’의 '이 웹사이트 추가(D):' 에

해당 카드사 또는 은행 사이트 주소 입력 후 주문을

다시 해주시기 바랍니다.

계속 오류가 발생하신다면 KCP 고객센터(02-2108-1000)으로

상담부탁드립니다. http://www.kcp.co.kr

[주문/결제] 전화로 주문이 가능한가요?

전화로 주문이 가능한가요?

네~전화로도 주문이 가능하십니다.

원하시는 상품명과 사이즈을 고르시고 STL 고객센터로

전화주셔서 고객님 성함, 주소, 연락처를 알려주시면

입금확인 후 택배로 발송해드립니다.

다만, 결제방법은 무통장입금만 가능한점 양해말씀드립니다.

[주문/결제] 주문완료 후 결제방법을 변경하고 싶어요.

주문완료 후 결제방법을 변경하고 싶어요.

결제완료된 상태에서는 결제방법을 변경할 수 없습니다.

미입금 상태에서는 기존주문건을 무시하시고 원하시는

결제방법으로 새롭게 주문을 해주시면 되십니다.

만약 결제를 완료하셨다면 취소환불절차를 거쳐야 되기때문에

STL 고객센터로 전화문의주시기 바랍니다.

[회원가입/멤버쉽] 아이디/비밀번호를 분실 했어요

아이디/비밀번호를 분실 했어요

사이트 상단에 <로그인> 을 클릭하시면 아이디와 비밀번호를 입력하는
칸 오른쪽으로 아이디 및 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.

버튼 클릭시 고객님 성함, 초기가입시 작성한 메일주소를 입력하신 후
확인 버튼 누르시면 가입 아이디 및 비밀번호를 메일로 받아보실 수 있습니다.

초기 가입시 작성한 메일주소가 기억나지 않는 경우 고객센터로 연락주시면
친절히 도와드리겠습니다.

[주문/결제] 에스크로 결제란 무엇인가요?

에스크로 결제란 무엇인가요?

소비자의 결제금액을 에스크로관련업체가 예치하고 있다가

배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.

구매금액 상관없이 사용가능하며, 무통장입금은 가상계좌로

결제하면 됩니다.주문서금액과 동일해야 결제가 가능합니다.

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