배송 후 교환/반품 안내

배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.

※ 교환/반품 상품을 보내실 때는 꼭 메모지에 내용을 동봉해 주셔야 원활한 교환 및 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※ 제주도 및 도서산간지역은 추가 배송비가 발생됩니다.

우체국택배 콜센터 ARS (1588-1300) 로 직접 반품 접수를 하신 후, 교환 및 반품 내용을 메모지에 적어 상품과 함께 보내주세요.

배송비는 반드시 송금해주시기 바랍니다.

우체국택배 콜센터 1588-1300

(배송비 송금: 6,000원 / 기재사항: 고객명, 교환 및 반품 내용)

1. 우체국 택배 예약 접수

- 고객님께서 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 1588-1300을 통해 택배 예약 접수를 해 주세요.

- stl에서 택배사 자동수거가 되지 않습니다. 번거로우시겠지만 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 연결 후, 직접 반품 접수하여 착불(신용)으로 반송해주세요.

우체국택배 1588-1300 → ARS 선택 후 1번 (우체국소포, ESM 접수) → 1(반품소포접수) → 원운송장번호로 착불 접수

2. 상품 포장 및 교환/반품 상품 메모하기

※ 교환 시

- 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

예시1) 교환 시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS → WM

예시2) A 상품을 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.

- 주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜와 교환 요청 사항을 메모로 적어주세요.

※ 반품 시

- 반품보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

예시1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요.

예시2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.

- 주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜와 구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호)을 메모로 적어주세요.

※ 불량 교환이나 불량 반품 시 반드시 게시판을 통해 교환/반품 요청 부탁드립니다.

3. 배송비 입금하기

- 배송비 입금 시 입금자명: 이름 + 전화번호 뒷자리

- 상품에 동봉 시 분실 사고 위험이 있으므로

국민은행 477401-01-088118 (주)케이마켓 으로 6,000원을 입금해주세요.

- 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰 뒷자리로 입금 부탁드립니다.

(예: 홍길동1234)

- 택배비 동봉 시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다.

반드시 계좌입금 부탁드립니다.

4. 상품 보내기

- 우체국 ARS 접수가 아닌 고객님 직접 개별 반품 시 아래 주소로 택배를 보내주시고, 반송장 번호를 기재해 두시면 더욱 좋습니다.

개별 반품 시 주소:

경기도 양주시 광적면 삼일로 185번길 32 stl / TEL: 1644-6866

※ ARS 접수 시에는 개별 반품 주소가 아닌 의정부우체국 주소지로 자동 등록됩니다.

※ 편의점 택배 또는 개별 택배(우체국 택배 포함 모든 택배사)로 보내시는 경우에는 반드시 선불로 보내주셔야 하며, 타사 택배로 보내실 경우 발생하는 추가 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다.

주의사항을 꼭 확인해 주세요

- 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해 주세요.

- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며, 제품 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 stl에서 부담합니다.

- stl의 지정 택배인 우체국 택배가 아닌 타 택배사 사용 시 선불로 결제하여 보내주시고 3,000원을 입금해 주세요.

- 편의점 택배도 타 택배로 포함됩니다. 타 택배사 착불로 인한 추가 비용 발생 시 추가금을 입금해 주셔야 합니다.

- 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도 교환/반품 시에는 한 박스로 포장하여 교환/반품 주소지로 보내주셔야 합니다.

- 고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)가 없거나, 오염, 불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.

- 대량생산으로 인한 공정 과정 중 발생할 수 있는 미미한 마감처리(실밥, 박음질, 본드 자국, 초크 자국 등)는 불량 사유가 되지 않을 수 있습니다.

- 양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가합니다.

환불 전 확인해 주세요!

- 카드 취소: 반품 상품 전체 취소 혹은 부분 취소 (할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제 처리됨 / 카드사에 따라 3~5일 소요됨)

- 무통장 입금: 반품 상품 금액만큼 환불 계좌로 환불

- 휴대폰 결제: 당월 결제 건에 한하여 전체 취소만 가능하며, 전월 결제건 취소는 수수료 5% 차감 후 환불 계좌로 현금 환불

- 택, 라벨 제거 시 교환/반품 불가

- 속옷 및 양말은 교환/반품 불가