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[공지] 교환&반품 안내절차입니다.[답변중]
작성자
ST*
조회 : 134563 /

 

   ※ 교환/반품 상품을 보내실에는 꼭 일반 메모지에

    내용을 정확하게 동봉해주셔야 교환 및 반품이

    가능한 점 양해 부탁드립니다.

   ※ 교환/반품 접수시 CJ 대한통운에 고객님이 직접

    택배 수거 접수를 하셔야 되는점 양해 부탁드립니다.

   ※ 제품 수령일로부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

 

CJ대한통운 1588-1255

(배송비 : 5,000원 송금 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)

 

 

 

1. CJ대한통운 택배 예약 접수

  •    CJ대한통운 ARS를 통해 택배 예약 접수하기 1588-1255
  • - STL에서 CJ대한통운택배로 자동수거가 되지 않습니다.

  • - 번거로우시겠지만 직접 CJ대한통운택배 ARS연결후

  • - 1번 (반품접수) 접수하여 착불로 반송해주세요.
  •    (STL 신용 코드-30358125)

2. 상품 포장 및,교환/반품 상품 메모하기

  •     -교환시
  • 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 자세하게

  • - 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

  • 예시1) 교환시 A 상품 사이즈를 변경요청. WS -> WM
    예시2) A 상품 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.

    주문자명, 연락처, 교환택배비 입금날짜, 교환요청사항필수


  •     -반품시
  • 반품보내주실 상품과 반품 사유를 메모 하신후

  •  박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

  • 예시1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
    예시2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.

    주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금날짜, 구매시 결제방법 (무통장경우 환불 계좌번호) 기재 필수

3. 배송비 입금하기

  • 배송비 입금시 입금자명 : 이름 +전화번호 뒷4자리
  • - 상품에 동봉 시 분실사고 위험이 있으므로 국민은행

  •   477401-01-088118 (주)케이마켓으로 5천원 입금!

  • 제주도 및 도서산간 지역은 추가 요금이 발생됩니다.

  • - 배송비 보내주실때 입금자명은 반드시!

  • 고객님 성함+휴대폰뒷자리로 입금 (예:홍길동1234)

  •  택배비 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지않습니다.  반드시 계좌입금을 요청드립니다.

4. 상품 보내기

  •   기사님 방문 시 아래 주소로 택배를 보내 주시고,
  •   반송장 번호를 받아두시면 더욱 좋습니다.
  • 반품주소 서울시 용산구 보광로 34, 4층 STL
    (우) 04415 / TEL : 02-790-5222

  •  ※ 편의점/CJ대한통운 편의점 택배는 선불로 발송해주세요.

주의사항을 꼭 확인해 주세요

  • - 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해주셔야 합니다.

    - 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며,

    - 제품하자,오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는

     STL에서 부담합니다.(단, 제품을 고의로 훼손하거나

     하자가 없는 제품일 경우 배송비는 고객 부담입니다.)

    - STL의 지정택배인 CJ대한통운이 아닌 타 택배사 사용 시,

     선불로 결제하여 보내주시고 2,500원을 입금해 주셔야 합니다.

     (편의점/CJ대한통운 편의점 택배도 타 택배로 포함됩니다.)

     타 택배사 착불로 인한 추가 비용은 입금해 주셔야 합니다.)

    - 제주도 및 도서산간 지역은 추가 요금이 발생됩니다.

    - 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도

    - 교환/반품 시에는 하나로 포장하여 교환/반품 주소지로

      보내주세요. 만약 상품을 따로 나누어서 반품하실 경우

      추가로 발생하는 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)이 없거나, 오염 및

    불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.

    양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가 합니다.


    반품 전 확인해 주세요

  • - 모든 상품은 모니터와 모바일의 해상도와 촬영시 조명의 밝기,

  •   날씨에 따라 상품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

    - 각 상품의 상세 페이지 하단에는 제품의 상세 사이즈가

     기록되어 있으니, 기록된 사이즈표를 참고해 주세요.

    - 고객님의 체형에 따라 피팅이 달라질 수 있으므로,

     정확한 사이즈 상담은 고객센터로 문의해 주세요.

    - 고객님 책임으로 상품을 훼손 및 변형(수선 혹은 세탁)시켜

     보내는 경우 절대 교환/반품이 불가하며 고객님의 변심이나

     사이즈로 인한 문제, 화면과 색상과 다르다는 이유로는

     무상 교환/반품이 어렵고 유상으로만 교환/반품 가능합니다.

    - 택배 배송기간은 오후 2시 이전 주문건 평일 기준으로

      평균 1~2일 소요되지만, 택배사나 해당 지역 사정 또는

     그 밖의 특이사항으로 지연될 수 있습니다.

    - 배송 지연으로 인한 무상 교환/반품은 불가합니다.

    환불 전 확인해 주세요!

  • - 카드 취소 : 반품 상품 전체 취소 OR 부분 취소

     (할부결제시 부분취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부결제됨)

     (카드사에 따라 환불은 3~7일 소요됨)

    - 무통장 입금 : 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불

    - 휴대폰 결제 : 당월 결제 건에 한하여 전체취소만 가능

    - 휴대폰 결제 : 전월 결제건 취소는 수수료 5% 차감 후

      환불계좌로 현금 환불 처리됨







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